FAQ
1. Wann bekomme ich meine Bestellung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Tagen nach unserer Bestellbestätigung (Werktage Montag-Freitag). Sollte Ihre Lieferung innerhalb von zehn Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder Sie zu Ihrer Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten haben, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an uns: info@team-trailrunning.de .
Bitte denken Sie daran, Ihre Kundennummer und/oder Bestellnummer anzugeben.
2. Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.
3. Wie werden die Produkte hergestellt?
Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung von unserem Druckpartner bedruckt und verschickt. So produzieren wir keine Lagerware auf Vorrat.
4. Aus welchem Material bestehen unsere Kleidungsstücke?
Wir verwenden unterschiedliche Rohlinge, zum Beispiel von Stanley/Stella und HigherBlanks. Die genaue Materialzusammensetzung und die Grammatur (Stoffgewicht in g/m²) findest du immer in der Beschreibung des jeweiligen Produkts. Je höher die Grammatur, desto dicker und fester ist der Stoff. Wenn ein Artikel Bio-Baumwolle enthält, steht das ausdrücklich am Produkt.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferung nach:
- Deutschland: 4,95€
- Österreich: 6,95€
- Frankreich: 7,95 €
Ab einem Bestellwert von 80 € versenden wir versandkostenfrei.
6. Wie verläuft eine Retoure ?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Alle Details und den Ablauf findest du auf unserer Widerrufsseite.
7. Wie fallen die Größen aus ?
Die Größen fallen normal aus. Nur bei den Oversized Hoodies empfehlen wir eine Nummer größer zu bestellen. Für eine bessere Orientierung haben wir zu jedem Produkte eine individuelle Größentabelle und zusätzlich eine Passempfehlung hinzugefügt, siehe Produktseite. Vergleiche ganz einfach eines deiner Kleidungsstücke von zu Hause mit unserer Tabelle.
8. Was ist beim Waschen der Kleidung zu beachten ?
Das Kleidungsstück sollten Sie vor dem Waschen "nach links" drehen - in der Praxis heißt dies, das innere des Produkts nach Außen zu stülpen. Der Vorteil hier ist dass bedruckte Außenseite vor der Reibung der Trommel geschützt wird und die Qualität ihres Produkts langfristig erhalten bleibt. Des Weiteren darf dieses Kleidungsstück maximal bei einer Temperatur von 30° Celsius gewaschen werden und nicht in den Trockner geben und nur auf links bügeln.
9. Warum ist Outlet-Ware vom Umtausch ausgeschlossen?
Wir bieten bei unserer Outlet-Kollektion stark reduzierte Preise – dafür verzichten wir auf das Umtausch-Recht. Du kannst natürlich im Fall eines Mangels wie gewohnt deine Gewährleistungsrechte geltend machen. Bitte prüfe Größe und Farbe vor dem Kauf sorgfältig.
Für weitere Fragen stehen wir Dir jeder Zeit gern zur Verfügung. Nutze dazu das Kontaktformular.