FAQ

1. Wann bekomme ich meine Bestellung?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Tagen nach unserer Bestellbestätigung (Werktage Montag-Freitag). Sollte Ihre Lieferung innerhalb von zehn Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder Sie zu Ihrer Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten haben, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an uns: info@team-trailrunning.de .

Bitte denken Sie daran, Ihre Kundennummer und/oder Bestellnummer anzugeben.

 

2. Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

 

3. Werden die Produkte nachhaltig herstellt?

Bei unseren Kleidungsprodukten legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit. Sowohl bei den Rohstoffen, als auch bei der Herstellung, dem Druck und dem Transport sind wir schon sehr nachhaltig und ökologisch. Dennoch versuchen wir diesen Aspekt stetig weiterzuentwickeln.

 

3. Aus welchem Material bestehen unsere Kleidungsstücke

Der Unterschied Zwischen PREMIUM und CLASSIC T-Shirts, Hoodies und Oversized Hoodies besteht beim Material des Stoffes. CLASSIC Hoodies bestehen zu 80 % aus klassischer Baumwolle und zu 20 % aus Polyester. Ein PREMIUM Hoodie besteht zu 85 % aus BIO -  Baumwolle und zu 15 % aus Polyester. Ein weiterer Unterschied besteht in der Grammatur, also dem Anteil des Stoffes pro Quadratmeter. Je geringer der Anteil ist, desto dünner ist auch der Stoff. Diese Kleidungsstücke sind ideal für sehr warme Tage. Je höher der Anteil, umso dicker, langlebiger und hochwertiger ist das Kleidungsstück. 

 

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferung nach:

- Deutschland: 4,95€
- Österreich: 6,95€
- Frankreich/Schweiz: 7,95€ 

 

5. Wie verläuft eine Retoure ?

Innerhalb von 14 Tagen kann die Ware zurückgegeben werden. Die Ware darf nicht getragen sein und muss sauber und frei von Verschmutzungen und Beschädigungen sein. Sollte das nicht der Fall sein, erfolgt eine stark reduzierte bis keine Erstattung. Wir behalten uns vor, dies nach Begutachtung der zurückgesendeten Ware zu entscheiden. Den Rückversand hat der Käufer zu tragen. Der Ablauf der Retour verläuft über dein Konto. Für mehr Details, gehe bitte auf unsere Widerrufsseite oder klick hier.

 

6. Wie fallen die Größen aus ?

Die Größen fallen normal aus. Nur bei den Oversized Hoodies empfehlen wir eine Nummer größer zu bestellen. Für eine bessere Orientierung haben wir zu jedem Produkte eine individuelle Größentabelle und zusätzlich eine Passempfehlung hinzugefügt, siehe Produktseite. Vergleiche ganz einfach eines deiner Kleidungsstücke von zu Hause mit unserer Tabelle.

 

7. Was ist beim Waschen der Kleidung zu beachten ? 

Das Kleidungsstück sollten Sie vor dem Waschen "nach links" drehen - in der Praxis heißt dies, das innere des Produkts nach Außen zu stülpern. Der Vorteil hier ist dass bedruckte Außenseite vor der Reibung der  Trommel geschützt wird und die Qualität ihres Produkts langfristig erhalten bleibt. Des Weiteren darf dieses Kleidungsstück maximal bei einer Temperatur von 30° Celcius gewaschen werden und nicht in den Trockner geben und nur auf links bügeln.

 
Für weitere Fragen stehen wir Dir jeder Zeit gern zur Verfügung. Nutze dazu das Kontaktformular.