FAQ

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison a lieu dans les 3 à 5 jours suivant notre confirmation de commande (jours ouvrables du lundi au vendredi). Si votre livraison n'est pas encore arrivée dans les dix jours ouvrables ou si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition pour votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail : info @team-trailrunning.de .

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client et/ou votre numéro de commande.

2. Dans quelle mesure le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Nous attachons une grande importance à votre sécurité lors du trafic des paiements. Bien entendu, vos informations ne seront transmises que sous forme cryptée afin que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit sera traité par un partenaire spécialement certifié en matière de sécurité.

3. Les produits sont-ils fabriqués de manière durable ?

Nous attachons une grande importance à la durabilité dans nos produits vestimentaires. Nous sommes déjà très durables et écologiques en termes de matières premières ainsi que de production, d'impression et de transport. Néanmoins, nous essayons constamment de développer davantage cet aspect.

3. De quelle matière sont faits nos vêtements ?

La différence entre les T-shirts, sweats à capuche et sweats à capuche oversize PREMIUM et CLASSIC réside dans la matière du tissu. Les sweats à capuche CLASSIC sont composés à 80 % de coton classique et à 20 % de polyester. Un sweat à capuche PREMIUM est composé à 85% Coton organique et 15% polyester. Une autre différence est le grammage, c'est-à-dire la proportion de tissu par mètre carré. Plus la proportion est faible, plus le matériau est fin. Ces vêtements sont idéaux pour les journées très chaudes. Plus la proportion est élevée, plus le vêtement est épais, durable et de meilleure qualité.

4. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Livraison à:

- Allemagne : 4,95 €
- Autriche : 6,95 €
- France/Suisse : 7,95 €

5. Comment se déroule un processus de retour ?

Les marchandises peuvent être retournées dans un délai de 14 jours. Les marchandises ne doivent pas être portées et doivent être propres et exemptes de saletés et de dommages. Si ce n’est pas le cas, le remboursement sera considérablement réduit, voire nul. Nous nous réservons le droit de prendre cette décision après examen des marchandises retournées. L'acheteur doit supporter les frais de retour. Le processus de retour s'effectue via votre compte. Pour plus de détails, veuillez vous rendre sur notre page d'annulation ou cliquer ici .

6. Quelles sont les tailles ?

Les tailles sont normales. Nous vous recommandons de commander uniquement une taille plus grande pour les sweats à capuche surdimensionnés. Pour une meilleure orientation, nous avons ajouté un tableau des tailles individuelles et une recommandation d'ajustement pour chaque produit, voir la page produit. Comparez simplement un de vos vêtements de chez vous avec notre tableau.

7. À quoi devez-vous faire attention lorsque vous lavez des vêtements ?

Vous devez retourner le vêtement "vers la gauche" avant de le laver - en pratique, cela signifie retourner l'intérieur du produit. L'avantage ici est que l'extérieur imprimé est protégé des frottements du tambour et que la qualité de votre produit est maintenue à long terme. De plus, ce vêtement peut être lavé à une température maximale de 30° Celsius, ne doit pas être mis au sèche-linge et doit être repassé uniquement à l'envers.


Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider à tout moment. Utilisez pour cela le formulaire de contact.